Communication / Écrit / Téléphone
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ACTE – Développer son efficacité au téléphone
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CLCO – Les cinq clés de la communication
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CLPC – Améliorer sa communication et développer son leadership grâce à la process communication
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CMRE – Communiquer pour mieux réussir ensemble
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CVOR – Convaincre à l’oral
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FFCHA – ChatGPT au service de la communication en assurance
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FFMEP1 – Trucs et astuces pour améliorer ses écrits professionnels
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FFMEP2 – De la prise de notes au compte rendu
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FFMEP3 – Maîtriser la rédaction d’un email
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FFORT1 – Verbes
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FFORT2 – Noms
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FFORT3 – Adjectifs, adverbes et homonymes
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FFRET1 – Transmettre une image positive par téléphone
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FFRET2 – Prospecter au téléphone
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FFRET3 – Traiter un litige par téléphone
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GETE – Gestion des appels difficiles
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