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Téléconseiller : l’acteur clé de la relation client – TACR
0,00 € ( HT ) Choix des options Ce formation a plusieurs variations. Les options peuvent être choisies sur la page du formation
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Un groupe restreint de 12 stagiaires maximum par session favorise la qualité de ces échanges et l’efficacité de nos actions de formation.
Une évaluation des savoirs obtenus pendant la formation est effectuée en fin de cursus, le plus souvent par un QCM.
Il permet la délivrance d’une attestation de formation validant les acquis du stagiaire. Pour les formations compatibles DDA cette attestation permet également de justifier de la réalisation du nombre d’heures de formation nécessaire.
Chaque année, AF2A réalise plus de 1200 sessions de formation en présentiel accessibles aux personnes en situation de handicap.
Nous mettons à votre disposition l’offre de formation la plus complète du secteur de l’assurance avec 158 stages techniques et 61 formations transverses disponibles en inter-entreprises d’une durée de 1 à 3 jours. Une offre qui, chaque année, s’enrichit de nouvelles thématiques répondant aux attentes de nos clients.
Nos formations en présentiel sont disponibles en inter-entreprise, en intra-entreprise et en sur-mesure, partout en France :
Passionnés par la transmission de leur savoir, nos formateurs restent également à la disposition des apprenants après la formation pour répondre à leurs questions à l’adresse : formateur@af2a.com
Pour toute information sur une formation présentielle, contactez notre équipe commerciale.
Cette solution de formation est une réelle opportunité de développer des connaissances et expertises au juste prix, à l’image des parcours techniques et juridiques en assurance, ou encore des « soft skills » (compétences non techniques), comme des modules de développement personnel, management ou communication. L’accompagnement en classe virtuelle :
Avant la formation :
Pendant la formation :
Après la formation :
Toujours à votre écoute : le coanimateur finalise votre parcours de formation et reste disponible pour répondre à vos questions logistiques et administratives
(pour toute question pédagogique, contactez votre formateur à l’adresse formateur@af2a.com)
Pour optimiser le confort et l’engagement des participants, chacun doit avoir à sa disposition :
Avec 92% de satisfaction stagiaires sur cette modalité et près de 2000 classes virtuelles réalisées par an, AF2A est aujourd’hui une référence incontournable pour vos formations digitales.
Nos formations e-learning répondent tout aussi bien à des besoins en compétences pour des métiers techniques que des fonctions supports, sur des thématiques de formation en assurance et en crédit comme sur des thématiques transversales :
Animés de la volonté d’offrir à nos apprenants le meilleur de la formation digitale, AF2A conçoit et développe l’intégralité de ces modules de formation e-learning. Un concentré d’innovation et de modernité au service de modules ludiques, interactifs et actualisés en continu.
A ces fins, nous avons réuni une équipe de spécialistes, composée de chefs de projets Digital Learning et d’une graphiste, qui se tient à votre disposition pour concevoir et assembler chaque pièce de vos modules sur-mesure : depuis l’écriture du contenu, jusqu’à la sonorisation, en passant par le synopsis, le storyboard et l’interface graphique.
Le + AF2A : Vous souhaitez que nos formations soient hébergées sur votre plateforme LMS (learning management system) ? Tous nos modules sont compatibles SCORM, pensez à notre solution de location de module e-learning!
Contactez-nous pour toute information.