AVCB – Assurance voyages et cartes bancaires

Programme :

1-Marché de l’assistance et de l’assurance voyages

• Comprendre l’activité : la logique de l’articulation assistance/assurance, les défis majeurs et l’optimisation des coûts
• Domaines d’intervention
• Assistance : les opérateurs, le marché en France et dans le monde

2-Marché des cartes bancaires

• Différentes cartes bancaires
  • Crédit
  • Débit
  • Revolving
• Cartes de base et cartes haut de gamme
• Marché des cartes de prestige et services VIP

3-Garanties d’assistance et d’assurance voyages des cartes bancaires

• Garanties d’assistance des cartes bancaires
• Garanties d’assurance des cartes bancaires
  • Interruption, annulation, bagages, responsabilité civile, retard, accidents de voyages, véhicules à l’étranger, garanties neige et montagne
• Comparatif de garanties des cartes bancaires
• Garanties communautaires et privatives des cartes bancaires
• Gestion des contrats et obligations des porteurs
• Gestion sinistres des cartes bancaires
  • Evaluation des biens
  • Cumul d’assurances
  • Plafond par carte/famille/événement

4-Fidélisation par les cartes bancaires

• Garanties privatives
• Co-branding

Objectif :

• comprendrele marché des cartes bancaires
• distinguer les différentes garanties d’assurance et d’assistance des cartes bancaires
• être capable de commercialiser les différents contrats du marché
• argumenter sur les garanties, les exclusions et le comparatif cartes bancaires

Public :

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Exercices d’application à partir de situations réelles

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage