Dynamiser vos ventes – SMPR545

Programme :

1-Vérifier les conditions de la performance commerciale

• Motivation forte
• Attitudes positives en toutes circonstances
• Méthodes et techniques gagnantes
• Réseau de clients fidèles et prescripteurs actifs
• Organisation et gestion du temps efficaces

2-Adopter une démarche orientée client

• Identifier les différents profils de clients
• S’adapter à ces profils sur la forme et sur le fond
• Créer de la proximité relationnelle

3-Promouvoir la valeur ajoutée de son offre

• Mettre en avant ses atouts concurrentiels
• Valoriser les avantages et bénéfices pour le client
• Le sensibiliser au «prix du risque»

4-Préparer et conduire des négociations difficiles

• Gérer les profils de clients difficiles
• Maîtriser les situations complexes
• Négocier des contreparties en cas de concessions
• Promouvoir la multi-détention
• Réaliser le «closing» de la vente

Objectif :

• connaître les règles de la communication pour améliorer sa relation client

Public :

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage