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FFRPC – Réussir ses rendez-vous clientèle
Les clés pour réussir son rendez-vous en face à face
Classe virtuelle
2.5
Initiation*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Préparation du rendez-vous
- Se fixer des objectifs
- Rechercher les informations concernant le client à rencontrer et ses concurrents
- Se mettre dans les meilleures conditions
- Phase d’accueil et découverte
- Se présenter et clarifier ses intentions
- Questionner son client
- Formuler un diagnostic
- Proposition commerciale et négociation
- Adapter son discours
- Faire une proposition
- Négocier et conclure
Objectif :
- soigner la première impression donnée
- guider le client selon ses besoins
- connaître les bons réflexes
- travailler sa force de vente
Public :
commerciaux, ingénieurs commerciaux, assistants commerciaux, vendeurs débutants ou expérimentésPrérequis :
aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation d’exercices et de cas pratiques
- Échanges d’expériences avec les participants
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires. Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
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