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MOAS – Découverte du monde de l’assistance
Recensez les différentes garanties d’assistance
Présentiel
7.0
Initiation*
non
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
1-Fondamentaux
- Définition
- Chiffres de l’assistance en France et dans le monde
- Cibles par marché avec offres adaptées
2-Assistance automobile
- Véhicule de remplacement
- Assistance médicale
- Assistance psychologique
- Garantie panne mécanique véhicule neuf
- Garantie panne mécanique véhicule d’occasion
3-Assistance voyage
- Assistance médicale
- Assistance rapatriement
- Assistance psychologique
- Assurances voyages
4-Assistance obsèques
- Rapatriement du corps dans le pays d’origine
- Organisation des obsèques
- Transport des membres de la famille du défunt
- Etendue et limites des prestations prévues au contrat
Objectif :
- analyserl’environnement de l’assistance
Public :
collaborateurs des sociétés d’assistance, intermédiaires, gestionnaires et commerciaux des sociétés d’assurancesPrérequis :
aucun
Méthode pédagogique :
- Réalisation de cas pratiques
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires. Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
