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Visio clientèle : partages d’expériences – FFIVC3
Comment adapter ses actions commerciales en mode visio ? Comment être efficace et convaincre son prospect/client à distance ? Ce parcours vous donnera les clés pour mener des entretiens commerciaux pertinents en visio
Classe virtuelle
2.5H
Perfectionnement*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Retour et échanges d’expériences sur la mise en application
- Points positifs pour le client et le conseiller
- Points de vigilance
- Actions à mettre en place pour les corriger
- Piqûres de rappel
- Vos actions futures
- Organisation et planification
- Objectifs
- Cible clients
- Organisation du SAV
- Retours attendus
Objectif :
- Synthétiser les bonnes pratiques d’un entretien client en visio
- Mettre en œuvre les meilleures techniques d’entretien en visio pour améliorer la relation client
Public :
Commerciaux et cadres commerciaux pouvant avoir recours à la visio dans le cadre de leur relation clientèle
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Mises en application à partir de cas concrets et réels
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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