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Visio clientèle : partages d’expériences – FFIVC3
Comment adapter ses actions commerciales en mode visio ? Comment être efficace et convaincre son prospect/client à distance ? Ce parcours vous donnera les clés pour mener des entretiens commerciaux pertinents en visio
Classe virtuelle
2.5H
Perfectionnement
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Retour et échanges d’expériences sur la mise en application
- Points positifs pour le client et le conseiller
- Points de vigilance
- Actions à mettre en place pour les corriger
- Piqûres de rappel
- Vos actions futures
- Organisation et planification
- Objectifs
- Cible clients
- Organisation du SAV
- Retours attendus
Objectif :
- Synthétiser les bonnes pratiques d’un entretien client en visio
- Mettre en œuvre les meilleures techniques d’entretien en visio pour améliorer la relation client
Public :
Commerciaux et cadres commerciaux pouvant avoir recours à la visio dans le cadre de leur relation clientèle
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Mises en application à partir de cas concrets et réels
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
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