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FFVGA – Se différencier en vendant les garanties d’assistance
Connaître les atouts des garanties d’assistance pour mieux les vendre
Classe virtuelle
2.5
Initiation*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Pourquoi je ne parle pas de prix : l’assureur n’est pas un épicier
- Un risque c’est quoi ? Quelle est la probabilité que le risque se réalise ?
- Une garantie c’est quoi ?
- Effets secondaires de la réalisation des risques
- Identification du client qui achète un prix, identification du client qui achète une garantie
- Critères de distinction
- Bascule du client d’un statut à un autre
- L’assistance selon la pyramide de Maslow
- Présentation de la pyramide
- Exemples d’application
- L’assistance dans le processus de vente
- Identifier le besoin du client
- Identifier les garanties d’assistance existantes
- Retours d’expériences
- Arguments de vente : le danger du catastrophisme
Objectif :
Sortir de l’approche tarifaire des contrats auto et MRH et mettre en avant des garanties supplémentaires d’assistance
Public :
Collaborateurs d’entreprises d’assurances et de banques, intermédiaires d’assurance
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation d’exercices et de cas pratiques
- Échanges d’expériences avec les participants
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires. Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
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