Certification Qualiopi 2023

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Qualiopi, LA certification qualité
des organismes de formation

Qualiopi® est aujourd’hui la certification qualité de référence des organismes de formations recevant des fonds publics ou mutualités via les opérateurs de compétences (OPCO) financeurs de la formation continue des salariés.

Sur la base d’un référentiel national unique commun à tous, obtenir la marque Qualiopi® permet de faire attester la qualité des processus de formation déployés par les organismes de formation sur leurs marchés.

C’est aussi, pour les organismes de formation, un axe de différenciation stratégique puisqu’elle offre aux usagers de la formation professionnelle la possibilité d’identifier les meilleurs prestataires au regard d’une qualité de service certifiée par des organismes indépendants accrédités ou autorisés pour conduire les audits externes de manière compétente et impartiale.

La phase d’audit initial intervenue entre 2021 et 2022 a permis à de très nombreux centres de formation d’obtenir leur premier niveau de certification et de mettre en place, parfois pour la première fois, une démarche qualité dans un cycle d’amélioration courant sur 3 années.

Mais le processus de certification est loin de s’arrêter là ! En effet, un second audit intermédiaire dit « de surveillance » est prévu entre le 14ème et le 28ème mois. Il vise à vérifier que les engagements pris lors de l’audit initial sont réellement mis en œuvre et les processus opérationnels de l’OF maitrisés, suivis et améliorés de façon systémique et régulière.

C’est à ce stade qu’existe le risque de se voir appliquer des
non-conformités plus ou moins importantes pouvant, dans le pire des cas, mener à une suspension ou à un retrait de la certification. C’est ce que constatent de nombreux organismes certificateurs depuis septembre 2022 que les audits de surveillance se réalisent.

AF2A confirme son statut de centre
de formation en assurance de qualité !

AF2A est engagée depuis de nombreuses années dans une démarche de satisfaction de ses clients et apprenants lui font confiance depuis plus de 20 ans et le font savoir à travers les indices de satisfaction toujours supérieur à 90%.

Cet engagement de longue date a permis à notre organisme de devenir le N°1 de la formation en assurance et d’obtenir la certification Qualiopi® en octobre 2021.

Une première marche de gravie qui en mène à d’autres ambitions.

C’est pourquoi, au cours de l’année 2022, AF2A s’est donné pour objectifs de renforcer la qualité de ces processus de formation au regard des attentes du référentiel qualité.

Pour ce faire, nous avons engagé un travail important de sensibilisation, de formalisation et d’homogénéisation de nos pratiques internes afin de garantir la plus grande satisfaction aux 7 thématiques et 32 indicateurs du référentiel national qualité.

Grâce à des équipes fortement impliquées dans cette démarche d’amélioration continue, AF2A a récemment passé son audit de surveillance sans qu’aucune non-conformité ne soit relevée.

Une confirmation, s’il en fallait, de l’efficacité des actions de formation d’AF2A et de la pertinence de choisir AF2A comme prestataire privilégié pour la formation des collaborateurs du secteur de l’assurance.

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