– Communiqué de presse du 7 novembre 2023 –
Le Pôle commun de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et de l’Autorité des marchés financiers (AMF)
publie une synthèse d’entretiens réalisés auprès de professionnels sur l’avancée de leurs travaux visant à prendre en compte
les spécificités de la clientèle âgée vulnérable lors de la commercialisation de produits financiers.
A la suite de premiers travaux de Place conduits par leur Pôle commun, l’ACPR et l’AMF avaient appelé les professionnels à exercer une vigilance renforcée à l’égard des personnes âgées vulnérables
Les travaux de suivi menés en 2022 et 2023 montrent que sur la quinzaine d’entreprises d’assurance et d’établissements bancaires rencontrés, la majorité a pris en compte cette question. Toutefois, les autorités observent de grandes disparités dans les actions mises en œuvre.
AF2A vous propose une formation en présentiel d’une durée de 7h et DDA compatible. Elle s’adresse principalement aux commerciaux et cadres commerciaux. Ces derniers peuvent en effet prospecter auprès de populations fragiles, notamment les personnes âgées vulnérables. Ce programme permettra notamment d’adopter les bons réflexes face aux populations vulnérables.
Depuis sa création en 2010, le Pôle commun de l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et de l’Autorité des marchés financiers (AMF) s’assure de la protection des clients de l’assurance, de la banque et de la finance. Le but est d’identifier les risques auxquels sont exposés les clients. Il s’agit également de faire en sorte que leurs intérêts soient toujours pris en compte par les professionnels. Les personnes âgées constituent un type de clientèle qui est amené à croître. Cela étant dû au vieillissement démographique. Il était donc devenu essentiel de s’intéresser de plus près aux risques liés à cette catégorie.
En 2018, l’ACPR et l’AMF avaient démarré des travaux sur les pratiques de commercialisation de produits financiers à destination des personnes âgées vulnérables.
Ces travaux avaient pour objectif de limiter les risques liés à la commercialisation de produits financiers à destination de la clientèle âgée vulnérable.
A compter de fin 2019, l’ACPR et l’AMF avaient souhaité associer à cette réflexion l’ensemble des parties prenantes volontaires (le client et l’établissement). Le but était de démarrer une démarche plus poussée d’état des lieux des pratiques et dispositifs existants.
L’idée était de faire émerger de manière collaborative, des pistes pour une meilleure prise en compte des besoins et intérêts de la clientèle âgée vulnérable.
Un groupe restreint de 12 stagiaires maximum par session favorise la qualité de ces échanges et l’efficacité de nos actions de formation.
Une évaluation des savoirs obtenus pendant la formation est effectuée en fin de cursus, le plus souvent par un QCM.
Il permet la délivrance d’une attestation de formation validant les acquis du stagiaire. Pour les formations compatibles DDA cette attestation permet également de justifier de la réalisation du nombre d’heures de formation nécessaire.
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