Programme :

1-Bases de la communication

• Comprendre l’importance de communiquer
• Faire tomber les idées reçues et éviter les pièges classiques
• Comprendre nos différences pour nous exprimer avec justesse
• Composer avec nos perceptions et s’accorder au mieux

2-Susciter et entretenir des échanges fructueux

• Susciter l’échange, écouter et questionner sans être intrusif
• Partager des valeurs et des visions communes
• Développer des émotions positives

3-Eviter les tensions et trouver des accords

• Être assertif pour mieux se comprendre
• Appliquer quelques outils de communication non violente
• Se compléter pour agir ensemble dans un même sens

Objectif :

• Savoir communiquer pour mieux comprendre l’autre et se faire entendre
• Eviter les tensions et les incompréhensions
• S’ouvrir au “savoir-faire ensemble” en s’accordant sur des objectifs clairs
• Générer des alliances porteuses (en interne et en externe)

Public :

Toute personne souhaitant améliorer ses techniques de communication

Prérequis :

Aucun

Méthode pédagogique :

• Exposés à partir d’un diaporama
• Exercices pratiques
• Échanges d’expériences
  

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage