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Conditions de réussite d’une visio clientèle – FFIVC1
Comment adapter ses actions commerciales en mode visio ? Comment être efficace et convaincre son prospect/client à distance ? Ce parcours vous donnera les clés pour mener des entretiens commerciaux pertinents en visio
Classe virtuelle
2.5H
Perfectionnement
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Cadre de la visio clientèle
- Durée de la visio / planification / fréquence
- Choix de la clientèle et objectifs
- Conditions matérielles nécessaires
- SAV de la visio
- Codes de la relation distancielle en visio
- Rappels sur les fondamentaux de la communication
- Importance de la préparation du dossier client
Objectif :
- Utiliser les techniquesde relation à distance via la visio
Public :
Commerciaux et cadres commerciaux pouvant avoir recours à la visio dans le cadre de leur relation clientèle
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Ateliers de réflexion interactifs, exemples concrets, mises en situation en direct
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
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