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Conduite d’entretien en visio – FFIVC2
Comment adapter ses actions commerciales en mode visio ? Comment être efficace et convaincre son prospect/client à distance ? Ce parcours vous donnera les clés pour mener des entretiens commerciaux pertinents en visio
Classe virtuelle
2.5H
Perfectionnement*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Conduite de l’entretien à l’initiative du commercial
- Focus sur la clé principale : la découverte
- Questionner avec pertinence / repérer les motivations / reformuler
- Méthode CAP pour renforcer la proposition
- Conclusion / prise de congé / SAV
- Conduite d’entretien à l’initiative du client
- Ses motifs, ses objectifs
- Focus sur la clé principale : la découverte
- Questionner avec pertinence / valoriser / repérer les motivations / reformuler
- Prise de congé et SAV de la visio
Objectif :
- Conduire un entretien client en utilisant les techniques de relation à distance via la visio
Public :
Commerciaux et cadres commerciaux pouvant avoir recours à la visio dans le cadre de leur relation clientèle
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Ateliers de réflexion interactive afin d’élaborer un scénario type et mises en situation en direct sur certains aspects
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation de cas pratiques
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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