Programme :

1-Introduction à l’intelligence artificielle dans la vente

• Définition de l’intelligence artificielle et ses principes de base
• Aperçu des différentes technologies d’IA utilisées
• Exemples concrets d’applications de l’IA dans le secteur commercial

2-Fonctionnement et architecture de l’IA

• Exploration des algorithmes d’IA et de leur fonctionnement
• Compréhension des limites et des précautions d’utilisation de l’IA

3-Utilisation des prompts pour poser les bonnes questions

• Rôle des prompts dans l’interaction avec les outils d’IA
• Techniques pour formuler des prompts efficaces et pertinents

4-Automatisation des tâches répétitives

• Présentation des outils d’automatisation basés sur l’IA

5-Optimisation de la relation client avec l’IA

• Utilisation de l’IA pour analyser les données clients et anticiper leurs besoins

6-Développement d’une stratégie de vente avec l’IA

• Intégration de l’IA dans la stratégie commerciale globale

7-Enjeux juridiques et éthiques de l’IA

• Identification des principaux enjeux juridiques liés à l’utilisation de l’IA
• Réflexion sur les questions éthiques et de confidentialité

Objectif :

• Comprendre les bases de l’intelligence artificielle et ses applications dans la vente
• Intégrer l’IA dans la stratégie de vente pour améliorer les processus commerciaux et la relation client
• Retenir les enjeux éthiques et juridiques liés à l’utilisation de l’IA

Public :

Intermédiaires et commerciaux

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Ateliers et exercices pratiques
  
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage