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Réglementation applicable au démarchage téléphonique en assurance – RADT
Pour connaître les règles en matière de démarchage téléphonique et se préparer à l’Opt-in
Presentiel
7.0H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Définition des situations de démarchage téléphonique
- Acteurs concernés
- Distributeurs directs
- Comparateurs
- Porteurs de risques et distributeurs indirects en tirant un avantage économique
- Règles de démarchage téléphonique actuelles
- Principe et méthode applicable au démarchage téléphonique
- Point sur les bonnes pratiques des règles contraignantes du démarchage téléphonique actuel
- 3 exceptions permettant de contourner la réglementation
- Nouvelles règles à venir : principe de l’Opt-in
- Nouveau principe de l’Opt-in
- Interrogation sur la dérogation persistante des exceptions du monde de l’assurance
- Lien entre l’avant/après les exceptions qui deviennent la règle
- Bonnes pratiques à mettre en œuvre
- Sanctions
- Actuelles : ACPR, DGCCRF, préjudice d’image important
- A venir
Objectif :
- Comprendre la réglementation et adopter les bonnes pratiques en matière de démarchage téléphonique
Public :
Collaborateurs de la conformité, intermédiaires d’assurance, commerciaux, collaborateurs d’entreprises d’assurance
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
- Cas pratique
- Analyse de la jurisprudence
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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