Savoir gérer un sinistre dégât des eaux – ARDE

Programme :

1-Garantie dégât des eaux

• Définitions
• Causes couvertes ou exclues
• Mesures de sécurité et sanctions

2-Gestion d’un sinistre dégât des eaux

• Vérifications indispensables
  • Déclaration
    • Délai
    • Forme
    • Contenu
  • Autres obligations de l’assuré
• Expertise
  • Nomination de l’expert
  • Rôle de l’expertise
  • Contenu du rapport
  • Mission
  • Expertise contradictoire amiable
• Estimation des dommages
  • Embellissements et mobilier
  • Premier risque
  • Valeur à neuf

3-Convention IRSI

• Présentation de la convention
• Objectifs
• Champ d’application
• Dommages entrant dans la convention
• Prise en charge
• Conditions d’exercice des recours
• Actions en remboursement/en récupération
• Obligations de l’assuré et de l’assureur

4-Convention CIDE COP

• Historique
• Objectifs
• Champ d’application

5-Règle de gestion hors convention

6-Etude de cas pratiques

Objectif :

• appliquerles mécanismes des conventionsIRSI et CIDE COP pour améliorer le traitement des dossiers sinistres

Public :

nouveaux gestionnaires de sinistres MRH ayant déjà une connaissance du contrat habitation

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage