Se préparer et bâtir son argumentation – FFNGC2

Programme :

• Préparer l’entretien  
  • Identifier le but de l’entretien  
  • Connaître son client  
  • Gérer les motivations  
  • Anticiper les freins
• Préparer une offre adaptée  
  • Connaître la méthode B.A.C.  
  • Préciser le bénéfice client 
  • Valoriser les avantages client  
  • Différencier votre offre / service
• Savoir répondre aux objections  
  • Connaître les différentes attitudes objectrices du client  
  • Utiliser la méthode C.R.A.C. afin de répondre à l’objection  
  • Ne pas se laisser déstabiliser

Objectif :

• Etre prêt et efficace lors de la négociation commerciale
• Adopter une bonne argumentation

Public :

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Exposés à partir d’un diaporama
• Réalisation d’exercices et de cas pratiques
• Échanges d’expériences avec les participants

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage