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Ajuster son discours et conclure – FFNGC3
Identifier les besoins du client, négocier et conclure l’entretien
Classe virtuelle
2.5H
Perfectionnement*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Découvrir et identifier les besoins du client
- Mener une phase de questionnement
- Ecouter activement
- Maîtriser les techniques de reformulation
Présentation de l’offre commerciale personnelle
- Négocier et garder le contrôle de l’entretien
- Méthodes de présentation du prix
- Conclure
- Quand conclure ?
- Mots magiques
- Signaux d’achat
- Prise de congé
Objectif :
- Gagner en finesse et garder la tête froide
Public :
entrepreneurs, commerciaux, ingénieurs commerciaux, assistants commerciaux, vendeurs débutants ou expérimentésPrérequis :
aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation d’exercices et de cas pratiques
- Échanges d’expériences avec les participants
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires. Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
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