intermédiaires d’assurance :
Partager cette formation :
De la gestion de sinistre à l’opportunité commerciale : mode d’emploi – PCC24
Parce qu’un sinistre bien réglé est l’occasion idéale pour convaincre le client de souscrire de nouveaux contrats
Presentiel
7.0H
Perfectionnement
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Positiver le sinistre par une gestion performante
- Qu’est-ce qu’un sinistre bien réglé
- Vers la satisfaction client
- Le sinistre : moment clé de la relation
- Diagnostic de couverture à la suite d’un sinistre
- Adaptation du contrat
- Capitaliser l’expérience sinistre pour renforcer la fidélité
- De la fidélisation au diagnostic global des besoins
- S’approprier les bonnes techniques
- Déterminer son objectif selon le profil du client : rédaction d’argumentaires
- Préparer ses arguments
- Anticiper les objections
- Adapter son discours
- S’entraîner
- Organiser le suivi des actions
- Modalités de relance
- S’approprier les bonnes techniques
Objectif :
- Être capable d’optimiser la gestion du sinistre pour ancrer sa relation client et réaliser de la vente additionnelle
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Réalisation de cas pratiques
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
- Mises en situation et simulations
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Pour tout renseignement sur nos formations :
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Toutes nos formations en présentiel et en classe virtuelle sont organisables en Intra-entreprise sous un délai de 6 semaines
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Formation accessible à partir de 5 stagiaires
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
Une question concernant cette formation ?
merci de bien vouloir vous identifier :
Vous n’avez pas de compte :
Découvrez d'autres formations :
Presentiel
7.0H
Agen, Angers, Annecy, Auch, Bayonne, Bordeaux, Bourges, Chartres, Châteauroux, Clermont-ferrand, Dax, Dijon, Hazebrouck, La roche-sur-yon, Limoges, Montbéliard, Nantes, Nevers, Pamiers, Paris, Pau, Perigeux, Rodez, Rouen, Tarbes, Toulouse, Tours, Valence, Argentan, Brecey, Charleville-mézière, Cherbourg, Montendre
