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Découverte du monde de l’assistance – MOAS
Recensez les différentes garanties d’assistance
Presentiel
7.0H
Initiation
non
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
1-Fondamentaux
- Définition
- Chiffres de l’assistance en France et dans le monde
- Cibles par marché avec offres adaptées
2-Assistance automobile
- Véhicule de remplacement
- Assistance médicale
- Assistance psychologique
- Garantie panne mécanique véhicule neuf
- Garantie panne mécanique véhicule d’occasion
3-Assistance voyage
- Assistance médicale
- Assistance rapatriement
- Assistance psychologique
- Assurances voyages
4-Assistance obsèques
- Rapatriement du corps dans le pays d’origine
- Organisation des obsèques
- Transport des membres de la famille du défunt
- Etendue et limites des prestations prévues au contrat
Objectif :
- analyserl’environnement de l’assistance
Public :
collaborateurs des sociétés d’assistance, intermédiaires, gestionnaires et commerciaux des sociétés d’assurancesPrérequis :
aucun
Méthode pédagogique :
- Réalisation de cas pratiques
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Pour tout renseignement sur nos formations :
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Toutes nos formations en présentiel et en classe virtuelle sont organisables en Intra-entreprise sous un délai de 6 semaines
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Formation accessible à partir de 5 stagiaires
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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