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Démarchage téléphonique en assurance – FFRAD
Pour connaître les règles en matière de démarchage téléphonique et se préparer à l’Opt-in
Classe virtuelle
2.5H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Démarchage téléphonique
- Situations
- Acteurs concernés
- Règles du démarchage téléphonique
- Principe et méthode applicable au démarchage téléphonique
- Bonnes pratiques
- Nouveau principe de l’Opt-in
- Règles d’application
- Bonnes pratiques à mettre en œuvre
- Sanctions
Objectif :
- Comprendre la réglementation et adopter les bonnes pratiques en matière de démarchage téléphonique
Public :
Collaborateurs de la conformité, intermédiaires d’assurance, commerciaux, collaborateurs d’entreprises d’assurance
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation d’exercices et de cas pratiques
- Analyse de la jurisprudence
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Formation accessible à partir de 5 stagiaires
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