Programme :

1-Qu’est-ce que la responsabilité sociale des entreprises ?

• Définition générale de la RSE
• 7 thématiques centrales de la norme ISO 26000
  • Gouvernance de l’organisation
  • Droits de l’homme
  • Relations et conditions de travail
  • Environnement
  • Loyauté des pratiques
  • Questions relatives aux consommateurs
  • Communautés et développement local
• Principaux piliers de la RSE
  • Respecter l’environnement
  • Payer ses impôts e France
  • Bien traiter ses salariés
  • Favoriser la diversité et bannir les discriminations
  • Être ouvert au dialogue
  • Favoriser l’emploi local
  • Être solide financièrement et pérenne

2-Traduction d’une stratégie RSE au niveau de l’entreprise

3-Enjeux de la mise en place d’une stratégie RSE

• Avoir une nouvelle vision de son rôle et de sa responsabilité dans la société
• Mesurer et évaluer l’impact de ses activités en matière sociale et environnementale
• Mieux s’adapter aux nouvelles contraintes
• Dégager de nouvelles opportunités de développement
• Améliorer sa réputation
• Bien répondre aux attentes de ses clients
• Fidéliser ses collaborateurs, ses clients, ses partenaires, ses fournisseurs
• Se différencier de certains concurrents
• Répondre aux exigences de certains appels d’offres
• Attirer de nouveaux clients et de nouveaux collaborateurs
• Améliorer sa performance économique

4-Faire de la RSE un argument commercial fort

• ABCD de l’argumentation commerciale
  • Attentes : à quelles attentes de vos clients actuels et potentiels répond votre RSE ?
    
  • Bénéfices : quels sont les avantages et bénéfices pour vos clients ?
  • Caractéristiques : comment se traduit concrètement votre RSE dans la gestion de la relation avec vos clients ?
  • Démonstration : quelles sont les preuves qui attestent de la réalité de vos engagements RSE ?
• Traiter les questions difficiles et les objections concernant votre stratégie RSE

Objectif :

• Comprendre ce qu’est une politique RSE
• Mesurer les implications concrètes d’une stratégie RSE pour l’entreprise
• Evaluer les enjeux d’une politique RSE
• Faire de la RSE un argument fort pour se différencier et fédérer ses clients actuels et potentiels

Public :

Intermédiaires d’assurances, managers commerciaux ou collaborateurs amenés à promouvoir auprès de leurs clients la politique RSE de leur entreprise

Prérequis :

Aucun

Méthode pédagogique :

• Exposés à partir d’un diaporama
• Jeux de rôles
• Réalisation de cas pratiques
• Echanges d’expériences

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage