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FFIVC1 – Conditions de réussite d’une visio clientèle
Comment adapter ses actions commerciales en mode visio ? Comment être efficace et convaincre son prospect/client à distance ? Ce parcours vous donnera les clés pour mener des entretiens commerciaux pertinents en visio
Classe virtuelle
2.5
Perfectionnement*
oui
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
Cadre de la visio clientèle
- Durée de la visio / planification / fréquence
- Choix de la clientèle et objectifs
- Conditions matérielles nécessaires
- SAV de la visio
Codes de la relation distancielle en visio
- Rappels sur les fondamentaux de la communication
- Importance de la préparation du dossier client
Objectif :
- Renforcer la maîtrise des techniques de relation à distance via la visio
- Optimiser et développer un nouveau support de lien commercial
Public :
Commerciaux et cadres commerciaux pouvant avoir recours à la visio dans le cadre de leur relation clientèle
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Ateliers de réflexion interactifs, exemples concrets, mises en situation en direct
- Exposés à partir d’un diaporama
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires. Accessibilité de la formation aux personnes en situation de handicap.
