Programme :

• Définition et périmètre du secret bancaire
• Quels sont les acteurs concernés ?
• Les conséquences en cas de manquement

Une assistance technique et pédagogique de l’apprenant est assurée tout au long de la formation via une adresse mail (formateur@af2a.com) permettant de contacter soit le service en charge des aspects techniques et logistiques, soit un formateur expert du domaine abordé, avec une réponse dans les 48 heures

Objectif :

• Maîtriser le périmètre du secret bancaire
• Sécuriser la relation client
• Prévenir les risques de sanctions

Public :

• Tout collaborateur soumis au secret bancaire

Prérequis :

• Aucun

Méthode pédagogique :

En mêlant les différents styles d’apprentissage, nos modules favorisent la mémorisation :

• Méthode expositive : contenu médiatisé, hiérarchisé et linéaire
  
• Méthode active : l’apprenant est amené à retrouver des informations contenues dans le module pour résoudre un problème ou répondre à une question

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratique
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire de satisfaction à froid