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Promouvoir sa politique RSE auprès de ses clients – CVCC22C
Promouvoir sa stratégie RSE auprès de ses clients pour fidéliser et conquérir de nouveaux clients
Classe virtuelle
2.33H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Argumenter sa démarche RSE auprès de ses clients
- A quelles attentes de vos clients actuels et potentiels répond la RSE ?
- Quels sont les avantages et bénéfices de la RSE pour vos clients ?
- Comment se traduit concrètement votre RSE dans la gestion de votre relation client ?
- Quelles sont les preuves qui attestent de la réalité de votre engagement RSE ?
- Traiter les questions difficiles et les objections concernant votre stratégie RSE
- Lister les freins possibles
- Au niveau des collaborateurs de l’agence
- Côté clients actuels et potentiels
- Lever les freins en exploitant la méthode CRAC
- Creuser les fondements des objections
- Reformuler l’attente positive qui se cache derrière l’objection
- Argumenter de façon convaincante
- Conclure et obtenir l’adhésion
- Lister les freins possibles
Objectif :
- Promouvoir sa démarche RSE auprès de ses clients
- Lever les freins liés à la RSE en interne et auprès de ses clients
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
- Réalisation de cas pratiques en ateliers
- Apports de méthodes et d’outils
- Débriefs et conseils individualisés
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Formation accessible à partir de 5 stagiaires
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Presentiel
7.0H
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