Programme :

1-Enjeux de la mission commerciale

• Développer ses qualités personnelles
• Repérer les styles d’acheteurs
• Une étape incontournable : la préparation de l’entretien
• Préparer ses ventes en fonction du profil du client et de son investissement financier
• Bâtir la stratégie de son entretien

2-Créer un climat de confiance

• Mise en ambiance lors du premier contact
• Observer et se synchroniser au client
• Faire une introduction en cohérence avec les objectifs du client

3-Identifier les besoins et les motivations du client

• Questionnement
• Ecoute active
• Reformulation afin de hiérarchiser les informations du client

4-Valoriser son offre et argumenter

• Proposer une solution
• Mettre en avant les avantages client
• Argumenter par des preuves factuelles
• Annoncer et vendre son prix de manière convaincante

5-Lever les freins

• Reconnaître et répondre aux objections
• Rebondir aux objections

6-Conclure la vente

• Détecter les signaux d’achat
• Oser conclure

7-Prendre congé

• Prendre congé positivement
• Préparer les prochaines actions pour rester proche du client

Objectif :

• identifier les étapes de l’entretien de vente efficace
• avoirles bons réflexes pour mener l’entretien
• acquérir des outils concrets pour conclure plus de ventes

Public :

Prérequis :

aucun

Méthode pédagogique :

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Mises en situations intensives et jeux pédagogiques

Moyens d’évaluation :

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage