intermédiaires d’assurance :
Partager cette formation :
Bonnes pratiques de l’IA pour optimiser l’expérience client – PCC30A
Découvrez comment l’intelligence artificielle peut améliorer l’efficacité en optimisant l’expérience client
Presentiel
7.0H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Introduction à l’IA dans le secteur de l’assurance
- Concepts de base de l’IA appliqués à l’assurance
- Cadre réglementaire et éthique de l’utilisation de l’IA dans le conseil client
- Analyse des besoins clients avec l’IA
- Utilisation de l’IA pour une meilleure compréhension des profils clients
- Outils d’IA pour l’analyse prédictive des besoins en assurance
- Optimisation du conseil client grâce à l’IA
- Utilisation de chatbots et d’assistants virtuels pour le conseil initial
- Amélioration de la qualité et de la pertinence des conseils grâce à un assistant virtuel
- Personnalisation de la relation client
- Génération de contenus personnalisés : emails, SMS, documents
- Création d’une FAQ intelligente adaptée aux besoins spécifiques des clients
Objectif :
- Retenir les concepts de base de l’intelligence artificielle
- Identifier les applications de l’IA pour améliorer le conseil client et la personnalisation des services
- Apprendre à intégrer des outils d’IA dans les processus de conseil et d’analyse des besoins clients
- Développer des compétences pratiques pour utiliser l’IA de manière efficace et éthique dans la relation client
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
- Ateliers pratiques
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Pour tout renseignement sur nos formations :
Vous souhaitez réaliser cette formation en Intra Entreprise ?
Toutes nos formations en présentiel et en classe virtuelle sont organisables en Intra-entreprise sous un délai de 6 semaines
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Formation accessible à partir de 5 stagiaires
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
Une question concernant cette formation ?
merci de bien vouloir vous identifier :
Vous n’avez pas de compte :
Découvrez d'autres formations :
Presentiel
7.0H
Agen, Albi, Angers, Angoulême, Annecy, Auch, Bayonne, Bordeaux, Bourges, Brive, Caen, Chartres, Châteauroux, Clermont-ferrand, Dax, Dijon, Hazebrouck, La roche-sur-yon, Limoges, Montbéliard, Montpellier, Nantes, Nevers, Pamiers, Paris, Pau, Perigeux, Quimper, Reims, Rodez, Rouen, Tarbes, Toulouse, Tours, Valence, Argentan, Cherbourg
