intermédiaires d’assurance :
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Bonnes pratiques en assurances de personnes – CVCT08B
Passez de la théorie à la pratique : mettez en application vos connaissances en assurances de personnes pour conseiller efficacement vos clients
Classe virtuelle
2.33H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Rappel sur les assurances de personnes
- Rappel sur les assurances de personnes (santé, prévoyance, GAV, assurance vie )
- Spécificités de chacune
- Identifier les solutions adaptées aux attendus clients
- Découverte des besoins en assurances de personnes
- Savoir poser les bonnes questions
- Oser creuser la situation du client pour déceler ses besoins
- Construction d’une offre personnalisée
- Sélectionner les assurances de personnes correspondant à la situation du client
- Découverte des besoins en assurances de personnes
- Développer une posture conseil
- Argumenter les solutions
- S’adapter au client en étant clair dans les explications
- S’appuyer sur des exemples concrets
- Donner de la couleur à ses arguments
- Gérer les objections
- Se préparer aux objections courantes
- Formuler les réponses en étant clair
- Donner des chiffres pour appuyer son argumentation
- Argumenter les solutions
Objectif :
- Mobiliser ses connaissances en assurances de personnes pour analyser une situation client
- Élaborer une proposition de couverture adaptée à la situation du client
- Argumenter et expliquer les garanties auprès du client de manière claire et rassurante
- Adopter une posture professionnelle dans la relation client
Public :
Tout collaborateur débutant
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Etudes de cas pratiques contextualisés
- Echanges d’expériences
- Quiz
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Presentiel
7.0H
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