intermédiaires d’assurance :
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Découvrir les usages de l’IA dans la relation client – CVCC30A
S’initier aux fondamentaux de l’IA pour faciliter la relation client
Classe virtuelle
2.33H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Définitions clés de l’IA
- Machine learning
- Deep learning
- IA générative
- Panorama des applications actuelles dans l’assurance
- Souscription
- Gestion des sinistres
- Relation client
- Présentation d’exemples concrets d’outils IA utilisés par des assureurs pour améliorer la relation client (chatbots…)
- Explication simple des fondamentaux techniques
- Apprentissage à partir des données…
- Apprentissage à partir des données…
Objectif :
- Retenir les fondamentaux de l’IA
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation de cas pratiques
- Échanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Formation accessible à partir de 5 stagiaires
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Presentiel
7.0H
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