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Facilitez vos relations commerciales avec les 4 couleurs du DISC – PCC33
Découvrez la boussole des 4 profils DISC, les mots et les attitudes à adopter avec les clients et les collaborateurs afin d’actionner des leviers de motivation qui augmentent la fidélisation
Presentiel
7.0H
Perfectionnement
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Découvrir les 4 profils
- Origine et description
- 4 couleurs, 4 énergies, 4 perceptions du monde
- Analyser les forces et limites des 4 couleurs
- Comprendre les besoins et attentes de chacun
- Développer des attitudes verbales et non verbales adaptées
- Comprendre et favoriser 4 grands types de comportements
- Utiliser le DISC dans la relation commerciale, la négociation et la fidélisation
- Identifier les « importants » à privilégier
- Questionnement premium qui fait gagner du temps
- Utiliser 4 types d’argumentation pour mieux convaincre
- Actionner 4 leviers différents pour mobiliser et fidéliser
- S’entraîner pour performer en équipe : jeux de rôles et expérimentations en situations professionnelles
- Animer une réunion en 4 couleurs
- Recruter et questionner avec pertinence
- Entretiens commerciaux, relation client
- Entretiens de recadrage et de motivation…
Objectif :
- Communiquer avec plus de pertinence
- Négocier plus aisément avec les clients
- Recruter et vivre son équipe autrement
- Motiver et fidéliser ses collaborateurs durablement
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposé à partir d’un diaporama et de jeux de cartes en 4 couleurs
- Exploration des déclinaisons possibles (en clientèle, en agence…)
- Entrainement autour de cas pratiques
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Pour tout renseignement sur nos formations :
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Toutes nos formations en présentiel et en classe virtuelle sont organisables en Intra-entreprise sous un délai de 6 semaines
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Formation accessible à partir de 5 stagiaires
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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