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Facilitez vos relations commerciales avec les 4 couleurs du DISC – PCC33
Découvrez la boussole des 4 profils DISC, les mots et les attitudes à adopter avec les clients et les collaborateurs afin d’actionner des leviers de motivation qui augmentent la fidélisation
Presentiel
7.0H
Perfectionnement
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Découvrir les 4 profils
- Origine et description
- 4 couleurs, 4 énergies, 4 perceptions du monde
- Analyser les forces et limites des 4 couleurs
- Comprendre les besoins et attentes de chacun
- Développer des attitudes verbales et non verbales adaptées
- Comprendre et favoriser 4 grands types de comportements
- Utiliser le DISC dans la relation commerciale, la négociation et la fidélisation
- Identifier les « importants » à privilégier
- Questionnement premium qui fait gagner du temps
- Utiliser 4 types d’argumentation pour mieux convaincre
- Actionner 4 leviers différents pour mobiliser et fidéliser
- S’entraîner pour performer en équipe : jeux de rôles et expérimentations en situations professionnelles
- Animer une réunion en 4 couleurs
- Recruter et questionner avec pertinence
- Entretiens commerciaux, relation client
- Entretiens de recadrage et de motivation…
Objectif :
- Communiquer avec plus de pertinence
- Négocier plus aisément avec les clients
- Recruter et vivre son équipe autrement
- Motiver et fidéliser ses collaborateurs durablement
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposé à partir d’un diaporama et de jeux de cartes en 4 couleurs
- Exploration des déclinaisons possibles (en clientèle, en agence…)
- Entrainement autour de cas pratiques
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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