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Offre globale et argumentation – CVCC03
Préparer une stratégie d’entretien et respecter les étapes à suivre
Classe virtuelle
2.33H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Les règles de la communication
- La mémoire
- Le traitement du message
- Les sources d’erreurs
- La préparation de l’entretien
- Définir les objectifs
- Construire l’argumentaire
- La conduite de l’entretien « approche globale »
- Collecte des informations
- Analyse de l’existant
Objectif :
- Assimiler les différentes étapes de l’entretien pour être en capacité de proposer une offre globale
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation d’exercices et de cas pratiques
- Échanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Presentiel
7.0H
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