intermédiaires d’assurance :
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Savoir mener ses entretiens de vente – PCC01A
Développez les bons réflexes pour structurer, conduire et conclure un entretien de vente en face-à-face, dans une logique de conseil client et de performance commerciale
Presentiel
7.0H
Initiation
oui
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Se préparer mentalement et professionnellement
- Clarifier son objectif et son état d’esprit
- Adopter une posture alignée et sereine
- Créer un lien de confiance dès l’entrée en relation
- Posture, écoute, assertivité
- Soigner les premiers instants de l’échange
- Explorer les besoins avec précision
- Questionnement ouvert
- Reformulation et adaptabilité
- Présenter une offre personnalisée et cohérente
- Valorisation de l’offre en lien avec le client
- Présentation du prix avec assurance
- Conclure l’entretien et renforcer la relation
- Répondre sereinement aux objections
- Finaliser l’échange et poser les bases d’un suivi
Objectif :
- Structurer un entretien de vente avec efficacité et clarté
- Clarifier son intention commerciale et adopter une posture assertive
- Identifier les besoins du client avec justesse
- Valoriser une offre cohérente avec les attentes exprimées
- Conclure en renforçant la relation et la fidélité du client
Public :
Dirigeants, managers et collaborateurs
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposé à partir d’un diaporama
- Jeux de rôles et mises en situation
- Réalisation de cas pratiques
- Échanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
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Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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