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Prévention des fraudes numériques : pratiques et cas concrets – BFFN
Pour renforcer la prévention des risques opérationnels liés à la fraude digitale (phishing, usurpation d’identité, fraude au virement SEPA, etc.)
Presentiel
7.0H
Initiation
non
*Niveau : Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Programme :
- Panorama des cybermenaces dans le secteur bancaire
- État des lieux de la cyberfraude : chiffres clés, tendances actuelles
- Menaces majeures : phishing, ransomware, malware bancaire, usurpation d’identité, fraude au président
- Cibles internes et externes : collaborateurs, clients, partenaires
- Typologies de fraudes numériques
- Fraude au virement SEPA (manipulation IBAN, ingénierie sociale)
- Phishing et spear phishing : emails, SMS, sites clones
- Fraude à l’usurpation d’identité : faux documents, comptes détournés
- Fraudes via réseaux sociaux et messagerie instantanée
- Posture du conseiller face à la fraude
- Rôle du conseiller dans la chaîne de prévention et d’alerte
- Vigilance comportementale : détection des signaux faibles
- Réflexes clés à adopter face à un doute ou un client en danger
- Comment sensibiliser le client sans générer de peur ou de méfiance excessive
- Dispositifs de sécurité et outils internes
- Présentation des outils de détection / alerte disponibles dans le SI
- Procédures internes : escalade, blocage, remontée conformité
- Interaction avec les référents cybersécurité, RCCI
- Traces, preuves, signalements : que faire en cas d’incident ?
Objectif :
- Identifier les principales menaces de cyberfraude touchant la banque et ses clients
- Adopter les bons réflexes face aux tentatives de fraude (phishing, virement, ingénierie sociale…)
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques de sécurité numérique
- Réagir rapidement en cas de suspicion de fraude ou d’incident
- Contribuer activement à la prévention des risques dans son périmètre
Public :
Conseillers en agence, chargés de clientèle, gestionnaires middle-office, responsables conformité, référents sécurité
Prérequis :
Aucun
Méthode pédagogique :
- Exposés à partir d’un diaporama
- Brise-glace interactif
- Carte mentale collaborative
- Escape Game ou « Cyber Enquête »
- Jeu de rôle inversé
- Mises en situation
- Débriefing collectif
- Serious game narratif
- Echanges d’expériences
Moyens d’évaluation :
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Pour tout renseignement sur nos formations :
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Pour les présentiels, le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 3 stagiaires.
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